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【社群趨勢】粉絲專頁自然觸及率 – 應對篇

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許多粉絲專頁的小編都不斷地感受到「粉絲按讚數下降了、觸及人次變少了」究竟要怎麼樣才能發揮粉絲專頁最大效益呢？今天，facebook發佈了最新的消息，請大家參考以下內容，也歡迎大家訂閱我們的粉絲專頁或電子報，將不定期分享更多實戰經驗！



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Facebook 在過去一年，推出了許多粉絲按讚以外的行銷工具，除了取得粉絲之外，Facebook 可以幫助您在粉絲以外的人群中，取得更多互動、網站流量，甚至是更好的銷售成績。
然而，市場上仍然對粉絲數量、自然觸及率降低多有疑問，我們希望透過以下整理，可以讓大家了解自然觸及的狀況、粉絲專頁的經營方向，以及結合現有粉絲的解決方案。
粉絲專頁的自然觸及率真的下降了嗎？為什麼會這樣？
平均來說，所有粉絲專頁目前都會觸及到比以前少量的粉絲。由於在 Facebook 上的內容日益增加，您的粉絲專頁的內容，和別的粉絲專頁，會競爭出現在使用者動態消息的機會。
有些朋友會提出疑問：為什麼 Facebook 不提高粉絲專頁內容出現在粉絲動態消息的比例？我們最重視的，是”人們” 在 Facebook 上的使用經驗，所以不會無限上綱的調整比例。
大家愉快的使用 Facebook 並在 Facebook 上花更多的時間，才是您和 Facebook 雙方都樂意見到的！
現在，粉絲的價值是什麼？
我可以做什麼配合現有粉絲來提高品牌知名度甚至是銷售呢？
  1. 您已經建立的粉絲群，無疑是您向非粉絲宣告品牌信賴度的利器。
  2. 透過現有的粉絲群，您可以在專頁洞察報告中，分析粉絲組成，並透過互動訊息，了解他們對產品及服務的意見回饋，進一步改善整體產品設計與服務流程。
  3. 現有的粉絲，在您透過洞察報告了解，若是優質粉絲群，他們很可能會是高潛能的客戶，您可以嘗試測試將他們作為廣告投遞的目標族群，觀察看看，有可能得到意想不到的轉換率。
  4. 若是優質粉絲群，您可以以他們作為樣本，擴充找到和他們相似的族群，建立「相似受眾」(下周我們會有一個主題專門探討，包含詳細操作步驟)。意思就是，透過我們的數據分析，找到和潛在客戶最相像的一群人，再將最相關的訊息，傳送給他們。
  5. 在您將訊息傳遞給現有粉絲的同時，透過社交觸及 (粉絲的朋友能夠看見粉絲跟您的品牌的互動) 可以吸引更多潛在客戶。社交觸及的狀況，您可以透過分析報告看到。
我還是希望可以盡可能地將內容呈現給粉絲，應該怎麼經營？
粉絲專頁，仍舊是您展示產品和品牌消息的絕佳管道。您可以將訊息傳遞給現有粉絲，同時透過社交觸及 (粉絲的朋友能夠看見粉絲跟您的品牌的互動) 可以吸引更多潛在客戶。社交觸及的狀況，您可以透過分析報告看到。
粉絲專頁的經營，內容為王是我們強調的精神。和上述的理念相符合，您和 Facebook 雙方最樂見的都是人們長久持續的使用 Facebook。在這前提之下，我們共同提供高品質的內容，才能夠達成這樣的目標。更重要的，提供優質內容，有助您建立良好的品牌形象，更能夠建立信賴度。
請大家跟我們這樣思考、這樣做：
  1. 持續在粉絲專頁上，傳遞品牌及產品新知給現有粉絲，同時，這些訊息有可能透過社交觸及傳送到粉絲的朋友眼前。
  2. 真正去分析粉絲組成。可以從中獲取對產品和服務的意見，也可以了解是否得到了真正符合品牌精神的粉絲群。
  3. 利用已有的粉絲群，建立和粉絲最相近的「相似受眾」，透過我們的數據分析，找到和潛在客戶最相像的一群人，再將最相關的訊息，透過廣告精準有效的傳送給他們。下周我們會有一個主題專門探討，包含詳細操作步驟，請您跟著我們一起做！

資料來源：facebook官方公告


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